Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen bei Kazenvahaus (nachfolgend „wir“). Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Versandabläufe.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands an Lieferadressen auf dem deutschen Festland. Das Liefergebiet umfasst die Festlandsgebiete der folgenden 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Lieferungen an Adressen außerhalb des genannten Liefergebiets sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €.
Bei einem Bestellwert von 49,00 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Der Warenwert wird ohne Hinzurechnung der Versandkosten berechnet. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Alle im Onlineshop angegebenen Warenpreise sind Endpreise. Sie enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle gesetzlich einzubeziehenden Preisbestandteile, soweit diese anfallen. Die Umsatzsteuer wird bei der Preisberechnung berücksichtigt und in der Bestellübersicht sowie auf der Rechnung entsprechend ausgewiesen.

Für Lieferungen nach Büsingen am Hochrhein gelten aufgrund der besonderen zollrechtlichen Einordnung besondere Bestimmungen. Daher können zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrabgaben oder sonstige behördliche Gebühren anfallen. Soweit solche Abgaben tatsächlich entstehen, sind diese nach den geltenden Vorschriften vom Empfänger zu tragen.

3. Bestellannahme und Annahmeschluss

Unsere regulären Service- und Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Für die Bearbeitung gilt ein täglicher Annahmeschluss um 18:00 Uhr:

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an einem Werktag werden ab demselben Werktag berücksichtigt.
Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel vor, verpacken die Ware und organisieren die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Transportdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen und sonstigen logistischen Umständen geringfügig abweichen.

Die angegebene Transportdauer ist ein voraussichtlicher Richtwert. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen kann sich die Zustellung entsprechend verschieben.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen. Je nach Sendung und Lieferadresse kommen insbesondere folgende Versanddienstleister zum Einsatz:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Sendung, der Lieferadresse und den verfügbaren Zustellmöglichkeiten.

7. Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Angaben zur Zahlungsabrechnung sowie Informationen zum zuständigen Versanddienstleister.

Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen.

Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein. Sobald die entsprechenden Versandinformationen verfügbar sind, können Sie den aktuellen Sendungsstatus einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Haftung und Verantwortung – Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Produktschäden oder Verlust:

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Fotos der beschädigten Verpackung und der betroffenen Ware können die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.

Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um die erforderlichen weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt. Eine sofortige Schadensmeldung oder ein Vermerk bei der Zustellung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Änderungen am Versand und Stornierungen:

Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandangaben können grundsätzlich nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder Stornierung im laufenden Versandprozess grundsätzlich nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Lieferadresse und Verantwortung:

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die vollständige und korrekte Angabe Ihres Namens, der Straße, der Hausnummer, der Postleitzahl und des Wohnorts.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder zur Rücksendung der Bestellung führen. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Wir tragen die Verantwortung für die Sendung bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Die Gefahr eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst mit dieser Übergabe auf Sie über.

Eine abweichende Regelung gilt nur, wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, den wir Ihnen nicht zuvor benannt haben.

9. Hinweise bei der Warenannahme

Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung nach Möglichkeit den äußeren Zustand der Verpackung.

Sollten sichtbare Beschädigungen vorhanden sein, empfehlen wir Ihnen:

Lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren.
Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und gegebenenfalls die betroffene Ware.
Informieren Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer über den Vorfall.
Bei erheblichen äußerlichen Beschädigungen können Sie die Annahme der Sendung verweigern.

Ihre Unterschrift bei der Zustellung bestätigt grundsätzlich den Erhalt der Sendung. Sie bedeutet jedoch nicht automatisch, dass die Ware mangelfrei ist oder dass Sie auf Ihre gesetzlichen Rechte verzichten.

Auch bei erst nach dem Öffnen der Verpackung erkennbaren Schäden bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche unberührt.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferung oder der Sendungsverfolgung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 14-11 YAGIYAMAMINAMI 3-CHOME, CORPO FUJISAWA, WOHNUNG 202, SENDAI-SHI, TAIHAKU-KU, PRÄFEKTUR MIYAGI, 982-0807, JAPANN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 489 17 51

Kundendienst-E-Mail: pr@kazenvahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)