Nutzungsbedingungen

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden, sowie für die Nutzung der dort bereitgestellten Inhalte und Funktionen.

Unser Onlineshop bietet Möbel für verschiedene Wohn- und Lebensbereiche an, insbesondere Büromöbel, Gartenmöbel und Wohnzimmermöbel.

Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien unseres Onlineshops. Bei Abweichungen bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen haben.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Sofern unser Onlineshop die Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos ermöglicht, sind Sie für die Richtigkeit und Aktualität Ihrer angegebenen Informationen verantwortlich.

Bitte beachten Sie dabei folgende Grundsätze:

• Richtigkeit der Angaben: Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten, Rechnungsinformationen und Lieferadressen müssen vollständig und korrekt sein.

• Kontosicherheit: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff unbefugter Personen.

• Unbefugte Nutzung: Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kundenkonto möglicherweise ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

• Ordnungsgemäße Nutzung: Die Nutzung unseres Onlineshops darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken erfolgen oder dessen technische Funktionsfähigkeit beeinträchtigen.

Wir bemühen uns, unseren Onlineshop sicher und zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände auftreten.

Wir behalten uns vor, den Zugang zu einzelnen Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn dies aus Sicherheitsgründen oder zur Behebung technischer Probleme erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir Ihre berechtigten Interessen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstigen Produktinformationen in unserem Onlineshop möglichst vollständig und korrekt darzustellen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Produktdarstellungen: Die tatsächliche Darstellung von Farben und Oberflächen kann abhängig von den Einstellungen Ihres Bildschirms geringfügig von den Produktabbildungen abweichen.

• Produktinformationen: Maßgeblich sind die jeweiligen Angaben und Eigenschaften, die in der Produktbeschreibung aufgeführt werden.

• Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der Artikel kann sich ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Bereits erhaltene Zahlungen werden bei einer nicht zustande kommenden Lieferung zurückerstattet.

• Preisangaben: Alle angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

• Versandkosten: Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

• Preisänderungen: Änderungen der angezeigten Preise gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf bereits wirksam abgeschlossene Kaufverträge.

4. Bestellungen und Zahlungen – Zahlungsbedingungen

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, übermitteln Sie uns ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine entsprechende Bestätigung per E-Mail annehmen.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere:

• Die ausgewählten Artikel und deren Mengen.

• Ihre Rechnungs- und Lieferadresse.

• Die gewählte Zahlungsmethode.

• Die Produktpreise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.

• Den vollständigen zu zahlenden Gesamtbetrag.

Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über eine der im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferablauf – Versandbedingungen

Wir liefern innerhalb des in unseren Versandbedingungen festgelegten Liefergebiets in Deutschland. Für die Abwicklung Ihrer Bestellung gelten folgende wesentliche Schritte:

• Bestellannahme: Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an einem Werktag werden ab demselben Werktag berücksichtigt. Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

• Bearbeitungszeit: Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

• Versand: Nach Abschluss der Bestellvorbereitung wird Ihre Ware an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

• Transportdauer: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.

• Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 49,00 € fallen Versandkosten von 4,99 € an. Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.

• Sendungsverfolgung: Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen. Sobald die Versandinformationen verfügbar sind, können Sie den Sendungsstatus über unsere entsprechende Seite abrufen.

Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Zustellung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Bestellstornierung – Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Für die Stornierung Ihrer Bestellung gelten folgende Bedingungen:

• Stornierungsfrist: Eine unmittelbare Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Stornierungsantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen mit.

• Prüfung: Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie über das Ergebnis.

• Rückerstattung: Nach erfolgreicher Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Bereits versandte Bestellungen: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder die 48-Stunden-Frist überschritten ist, ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.

Die 48-Stunden-Frist schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen Rückgabemöglichkeiten nicht ein.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung – Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten die folgenden grundlegenden Bedingungen:

• Freiwillige Rückgabefrist: Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

• Gesetzliches Widerrufsrecht: Unabhängig davon steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

• Gesetzliche Gewährleistung: Bei mangelhafter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt der Ware bestehen.

• Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage mit. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können entsprechende Fotos oder Videos die Bearbeitung erleichtern.

• Prüfung und Rücksendung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und bearbeiten Ihr Anliegen entsprechend den geltenden Voraussetzungen.

• Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir bei bestätigtem Umtausch innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des Ersatzartikels.

• Rückerstattung: Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst, soweit dies zuvor ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares deutsches Recht

Wir richten unsere Vertragsabwicklung nach den anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts und den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen aus. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir insbesondere die Anforderungen der DSGVO.

Für die Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzrechte eingeschränkt werden, die ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.

Sollte es zu Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kommen, empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine sachgerechte Lösung zu finden.

Darüber hinaus stehen Verbrauchern folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Verbraucherberatung: Sie können sich bei einer Verbraucherzentrale über Ihre Rechte informieren und Unterstützung bei der Klärung eines Streitfalls erhalten.

• Außergerichtliche Streitbeilegung: Sie können sich an eine für Ihre Angelegenheit zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um zu prüfen, ob eine außergerichtliche Lösung möglich ist.

• Teilnahmebereitschaft: Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine freiwillige Teilnahme im Einzelfall bleibt nach ausdrücklicher Zustimmung möglich.

Das Recht, eine Streitigkeit vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleibt unberührt.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir erheben und verarbeiten persönliche Informationen nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung.

Dabei beachten wir folgende Grundsätze:

• Datenminimierung: Wir erheben nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Zweckbindung: Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die vorgesehenen Verarbeitungszwecke verwendet.

• Datensicherheit: Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um persönliche Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

• Speicherbegrenzung: Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Betroffenenrechte: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie einer Verarbeitung widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Richtlinie.

Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Die Inhalte dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung grundsätzlich nicht vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, verändert oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Die Nutzung der Website-Inhalte ist ausschließlich im Rahmen der bestimmungsgemäßen privaten Nutzung unseres Onlineshops und unter Beachtung der geltenden Schutzrechte gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine uneingeschränkte Haftung besteht insbesondere:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

• Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

• Bei einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

• Bei Ansprüchen nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der gesetzlichen Produkthaftung.

• In allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorstehenden Regelungen schränken Ihre zwingenden gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei sachlich gerechtfertigtem Grund zu aktualisieren oder anzupassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder unsere angebotenen Dienstleistungen ändern.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig durch einen entsprechenden Hinweis in unserem Onlineshop oder, soweit erforderlich, per E-Mail.

Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgebliche Fassung, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die geltenden gesetzlichen Regelungen.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 14-11 YAGIYAMAMINAMI 3-CHOME, CORPO FUJISAWA, WOHNUNG 202, SENDAI-SHI, TAIHAKU-KU, PRÄFEKTUR MIYAGI, 982-0807, JAPANN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 489 17 51

Kundendienst-E-Mail: pr@kazenvahaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)